答：收件人在签收时发现外包装与内件均有明显破损，需要当场拍照取证，清点内部货物数量，并在运单上注明破损并让快递公司开具破损证明（证明内容包括快件单号，内件的名称、规格和数量以及破损情况），当场做拒收处理并由派件员退回，然后联系金岸物流客户进行索赔处理。